DOMAINE 10
Conditions Générales et Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2026.07.29
CONDITIONS GÉNÉRALES
Article 0 — Informations sur l'entreprise
Domaine 10 est une dénomination commerciale de Sisters Factory bv, dont le siège social est établi Lekestraat 10 – 8433 Schore/Middelkerke, immatriculée sous le numéro d'entreprise/TVA BE 0543.400.334.
Contact : info@domaine10.be — WhatsApp/téléphone : +32 (0)483 097 078
Article 1 — Généralités
1.1 Les présentes conditions s'appliquent à toutes les réservations et séjours au Domaine 10. En effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions.
1.2 Domaine 10 est un lieu privé et exclusif. La discrétion et le respect sont essentiels pour chaque hôte.
1.3 Domaine 10 se réserve le droit de refuser les hôtes qui ne respectent pas le règlement intérieur ou les présentes conditions.
1.4 Domaine 10 est exclusivement accessible aux hôtes âgés de 18 ans et plus.
Article 2 — Réservations & Paiements
2.1 Les séjours avec nuitée peuvent être réservés via le site web et ne sont définitifs qu'après paiement de l'acompte requis.
2.2 Le Day Use et la location en après-midi peuvent être réservés via le site web, mais ne sont confirmés qu'après contact avec The Secret Butler par WhatsApp ou téléphone.
2.3 L'acompte correspond uniquement au prix de la chambre et est déduit du montant total lors du départ.
2.4 Aucun acompte n'est requis pour la location en après-midi.
2.5 Les massages et suppléments doivent être payés intégralement à l'avance.
2.6 Les soldes restants peuvent être réglés en espèces via l’armoire Roomservice ou par virement bancaire instantané.
2.7 Des factures peuvent être fournies sur demande. Merci de nous en informer à l'avance, lors de la réservation, ou de le signaler à The Secret Butler via WhatsApp.
2.8 La personne qui effectue la réservation est en tout temps responsable de la note complète du séjour, y compris des dommages, ainsi que de tous les frais engagés par son/sa partenaire et/ou les autres invités faisant partie du groupe dans la chambre réservée (massages, suppléments, armoire Roomservice, etc.). Cette responsabilité s'applique quelle que soit la personne ayant effectivement utilisé les produits ou services concernés.
Article 3 — Arrivée & Départ
(horaires flexibles possibles au sein des plages horaires).
3.1 Horaires standards d'arrivée et de départ :• Chambres Barok & Oosterse : Arrivée à partir de 21h00, départ à 10h00.
• Chambre Versailles : Arrivée à partir de 20h00, départ à 12h00.
• Day Use : de 9h00 à 17h00.
• Location en après-midi : de 13h00 à 17h00 (Versailles : de 14h00 à 18h00).
3.2 Une arrivée anticipée ou un départ tardif est possible avec certaines formules, ou moyennant un supplément par heure. Ceci doit être demandé au préalable.
3.3 En cas de départ tardif sans autorisation, des frais supplémentaires seront facturés.
Article 4 — Annulation & Modifications
4.1 Les annulations doivent être signalées dès que possible via WhatsApp ou e-mail.
4.2 Si la chambre est reréservée, l'hôte reçoit un bon d'achat pour le montant intégral payé, valable 1 an à partir de la date de la réservation initiale.
4.3 Si la chambre n'est pas reréservée, l'acompte correspondant au prix de la chambre reste acquis. Si un montant supérieur au prix de la chambre a déjà été payé, le prix de la chambre reste acquis et le solde au-delà est remboursé sous forme d'un bon d'achat, valable 1 an à partir de la date de la réservation initiale.
4.4 Les modifications de réservation sont possibles en concertation avec The Secret Butler, selon disponibilité.
Article 5 — Discrétion & Vie privée
5.1 Domaine 10 garantit une discrétion maximale.
5.2 Aucun enregistrement n'est effectué à l'arrivée – tout se déroule en ligne et au préalable.
5.3 Le domaine est fermé et dispose d'un parking privé sécurisé.
5.4 The Secret Butler agit entièrement en coulisses et ne prendra jamais contact personnellement, sauf demande expresse.
5.5 Pendant votre séjour, votre chambre ne sera pas visitée, sauf demande expresse de l'hôte.
5.6 Le traitement des données à caractère personnel (réservation, communication, paiement) est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité distincte, disponible dans la section suivante.
Article 6 — Règlement intérieur & Comportement
6.1 Le respect du lieu, des installations et des autres hôtes est obligatoire.
6.2 Les drogues, la consommation excessive d'alcool et les activités illégales sont strictement interdites.
6.3 Il n'est pas permis d'apporter sa propre nourriture ou boisson. Un service en chambre 24h/24 et 7j/7 est disponible.
6.4 L'utilisation des installations se fait à vos propres risques. Domaine 10 n'est pas responsable en cas de perte, de vol ou de dommage aux biens personnels.
6.5 Tout dommage causé au bâtiment, aux chambres ou aux installations sera intégralement facturé à l’hôte responsable et à sa compagnie.
6.6 Bruit & Silence : Afin de préserver la discrétion et l'ambiance exclusive, nous demandons un silence absolu sur le parking, dans les couloirs et à l'extérieur. Les nuisances sonores ne seront pas tolérées, par respect pour les autres hôtes et le voisinage.
6.7 Photos & vidéos : Il est strictement interdit de prendre des photos ou des vidéos pendant les massages ou autres prestations érotiques/sensuelles, par respect pour la discrétion et le professionnalisme des masseurscomme des hôtes. En cas de constat d'infraction, Domaine 10 se réserve le droit de mettre fin immédiatement au séjour, sans remboursement, et peut exiger la suppression des images. Merci pour votre compréhension et votre collaboration. Domaine 10 garantit une expérience raffinée et sans
interruption.
Article 7 — Expérience sensuelle & Services érotiques
7.1 Domaine 10 n'est pas un club échangiste et ne propose ni escortes ni accompagnatrices rémunérées.
7.2 Des massages érotiques sont proposés et varient en intensité selon l'expérience choisie.
7.3 Des éléments BDSM peuvent être intégrés sur demande, mais ne font pas partie de l'offre standard. Veuillez en discuter avec The Secret Butler.
7.4 Des accessoires peuvent être apportés, à condition qu'ils soient à usage personnel et respectent les règles d'hygiène.
7.5 Les hôtes peuvent inviter leurs propres compagnons/compagnes, mais ceci se fait entièrement à leurs propres risques. Domaine 10 n'est pas responsable des actes des invités externes conviés par le ou les hôtes principaux.
7.6 La personne et la compagnie qui réservent la chambre sont en tout temps responsables de l'ensemble de leur groupe. Cela comprend le respect du règlement intérieur, les dommages causés au lieu et le comportement des autres invités. Tout coût ou sanction résultant d'une infraction sera intégralement répercuté sur l'hôte principal et sa compagnie.
7.7 Consentement & limites pendant les massages : Avant chaque massage, l'hôte reçoit un questionnaire afin d'indiquer ses préférences et ses limites. Pendant le massage, un système de codes couleur est utilisé
(vert = peut continuer, orange = arrêter ce geste mais poursuivre avec autre chose, rouge = le massage s'arrête immédiatement). Pour un massage impliquant plus de 2 personnes dans la chambre, un accompagnant silencieux est toujours présent. En réservant un massage ou un service érotique, l'hôte
confirme que sa participation est volontaire et effectuée en connaissance de cause.
Article 8 — Fêtes & Groupes
8.1 La chambre Versailles convient à un maximum de 6 personnes.
8.2 La chambre Oosterse peut accueillir jusqu'à 4 personnes.
8.3 La chambre Barok est réservée aux couples uniquement (max. 2 personnes).
8.4 Le domaine peut être loué à titre privé pour des événements allant jusqu'à 60 personnes.
8.5 Les fêtes ne sont possibles qu'en cas de location de l'ensemble du domaine.
Article 9 — Droit de rétractation (Pandora Box & Produits Love)
9.1 Pour l'achat de produits physiques via notre boutique en ligne ou une commande WhatsApp (huiles, bougies, accessoires, Love Box), un délai de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception s'applique en principe.
9.2 Ce délai de rétractation ne s'applique pas à nos produits scellés qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être retournés une fois le sceau brisé après la livraison (notamment les produits intimes et accessoires). Ceci est clairement communiqué au client avant l'achat.
9.3 Les articles de la Pandora Box elle-même (clé de location) restent en tout temps la propriété de Domaine
10 et ne sont pas couverts par ce droit de rétractation.
Article 10 — Responsabilité
10.1 Domaine 10 n'est pas responsable en cas de perte, de dommage ou de blessure pendant le séjour.
10.2 L'utilisation des installations, y compris le sauna, les massages et autres services, se fait entièrement aux propres risques du client.
10.3 Cette règle s'applique à l'ensemble du domaine, depuis l'allée, le parking, les couloirs et tous les espaces intérieurs et extérieurs. Domaine 10 n'est pas responsable des dommages, accidents ou pertes de biens personnels survenus au sein du domaine. Les hôtes doivent toujours faire preuve de prudence et de respect envers le lieu et ses installations.
10.4 Si un dommage est causé par l'hôte, il sera intégralement facturé à la personne ayant réservé la chambre, ainsi qu'à sa compagnie.
10.5 Force majeure : Domaine 10 n'est pas responsable en cas de retard ou d'annulation résultant d'un cas de force majeure, y compris mais sans s'y limiter, un incendie, une catastrophe naturelle, une maladie du personnel, des mesures gouvernementales ou des pannes techniques indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, une nouvelle date ou un bon d'achat sera proposé en concertation avec l'hôte.
Article 11 — Contact & Communication
11.1 The Secret Butler est joignable par WhatsApp ou téléphone pour toute question ou demande.
11.2 La communication par WhatsApp est possible entre 7h00 et 23h00.
11.3 Pour les urgences après 23h00, vous pouvez nous contacter par téléphone.
11.4 Nous demandons que toute communication reste respectueuse et discrète.
11.5 Réclamations : les réclamations concernant votre séjour peuvent être signalées dans les 7 jours suivant celui-ci, via info@domaine10.be. Nous nous efforçons de répondre à toute réclamation dans un délai de 14 jours ouvrables.
Article 12 — Accès & Dispositions générales
12.1 Les animaux ne sont pas admis au Domaine 10.
12.2 Notre lieu n'est pas spécifiquement aménagé pour les personnes à mobilité réduite, mais elles sont évidemment plus que bienvenues. Contactez-nous au préalable afin que nous puissions rendre votre séjour aussi confortable que possible.
12.3 Tout le monde est le bienvenu, y compris la communauté LGBTQ+. Le respect, l'ouverture d'esprit et la discrétion sont au cœur de nos valeurs.
12.4 Strictement 18+. Domaine 10 est exclusivement accessible aux personnes âgées de 18 ans et plus. L'hôte principal effectuant la réservation déclare, en procédant à la réservation, que lui-même ainsi que toutes les autres personnes présentes pendant le séjour sont âgées d'au moins 18 ans, et en est pleinement
responsable. Domaine 10 se réserve le droit de demander une preuve d'âge en cas de doute. En cas d'infraction, l'entière responsabilité incombe à l'hôte principal ayant effectué la réservation.
Article 13 — Propriété intellectuelle
13.1 « Domaine 10 », « The Secret Butler », ainsi que l'ensemble du concept, du design et du contenu de ce site web sont la propriété de Domaine 10 et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle applicable. Toute reproduction ou imitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 14 — Droit applicable & Litiges
14.1 Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par le droit belge.
14.2 Les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire de Flandre- Occidentale, sans préjudice du droit du consommateur de saisir le tribunal de son propre lieu de résidence lorsque la loi l'exige.
14.3 Pour les litiges, le consommateur peut également s'adresser à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/odr
Article 15 — Modifications des conditions
15.1 Domaine 10 se réserve le droit de réviser et de mettre à jour les présentes Conditions Générales de temps à autre, à sa seule discrétion. Toute modification prend effet immédiatement dès sa publication sur le site web et s'applique à toute utilisation du site web par la suite. En continuant à utiliser le site web après la publication de conditions révisées, vous acceptez ces modifications. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page, ces conditions étant contraignantes.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez Domaine 10, la discrétion est au cœur de tout ce que nous faisons — non seulement pendant votre séjour, mais aussi dans la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits. Cette politique a été rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Qui est responsable de vos données ?
Sisters Factory bv (exerçant sous le nom commercial Domaine 10) — Responsable du traitement, dont le siège social est établi Lekestraat 10 – 8433 Schore/Middelkerke, numéro d'entreprise/TVA BE 0543.400.334.
Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à info@domaine10.be.
2. Quelles données collectons-nous ?
2.1 Réservation & séjour : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates de séjour, données de paiement, chambre choisie et formules. Ces données sont collectées via notre système de réservation interne Cubilis/Lighthouse et restent au sein de ce système — elles ne sont pas automatiquement transmises à notre
comptabilité. Notre comptabilité est gérée via Billit et est, en principe, traitée sans votre nom ni vos données personnelles. Ce n'est que si vous demandez expressément une facture que nous transmettons les données
nécessaires à cet effet (nom, adresse, données de facturation) à Billit, uniquement dans le but d'établir cette facture.
2.2 Communication : messages échangés avec The Secret Butler via WhatsApp, téléphone ou e-mail.
2.3 Relation client (CRM) : coordonnées et préférences que nous conservons afin de personnaliser votre séjour et nos communications futures.
2.4 Newsletter : adresse e-mail si vous vous y inscrivez, traitée via notre plateforme d'e-mailing.
2.5 Site web & publicité : données techniques via cookies et technologies similaires lors de votre visite sur notre site web (voir article 6).
2.6 Questionnaire de préférences et de limites pour les massages : si vous réservez un massage, nous vous demandons au préalable d'indiquer vos préférences et vos limites, afin que le masseur puisse en tenir
compte avec respect. Point d'attention important : le questionnaire de préférences/limites pour les massages peut contenir des catégories
particulières de données à caractère personnel (par ex. des informations relatives à des préférences intimes ou à la santé). Ceci relève de l'article 9 du RGPD et nécessite un consentement explicite et distinct de l'hôte — une case à
cocher « je donne mon consentement explicite », séparée des conditions générales de réservation. Nous conservons ces données le plus brièvement possible (uniquement pour la durée du séjour), limitons l'accès aux seules personnes réalisant le massage, et ne les stockons pas par défaut dans notre CRM général aux côtés des autres données clients.
3. Pourquoi traitons-nous vos données ?
• Pour traiter votre réservation et organiser votre séjour (exécution du contrat).
• Pour communiquer au sujet de votre réservation, de vos questions ou demandes (exécution du contrat).
• Pour vous envoyer, sous réserve de votre consentement, des newsletters et offres (consentement).
• Pour analyser et améliorer notre site web et nos publicités (consentement via cookies / intérêt légitime).
• Pour nous conformer à des obligations légales, telles que la comptabilité et la législation TVA (obligation légale).
• Pour tenir compte, sous réserve de votre consentement explicite, de vos préférences et limites lors d’un massage (consentement explicite, art. 9 RGPD).4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
4.1 Les données de réservation dans Cubilis/Lighthouse sont conservées pendant une durée minimale de 10 ans. Les données de facturation dans Billit — présentes uniquement si vous avez demandé une facture —
sont conservées pendant le délai légal de conservation comptable de 7 ans.
4.2 Les communications par WhatsApp/e-mail sont conservées aussi longtemps que pertinent pour la relation client.
4.3 Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.
4.4 Le questionnaire de préférences/limites pour les massages est supprimé dès que possible après le séjour, sauf si vous consentez expressément à sa conservation plus longue en vue d'un futur séjour.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne partageons vos données qu'avec les parties qui en ont besoin pour assurer nos services, et uniquement dans la mesure nécessaire :
• Cubilis/Lighthouse — notre système de réservation interne, pour les données de réservation et de paiement. Ces données restent au sein de ce système et ne sont pas partagées par défaut avec d’autres parties, y compris notre comptabilité.
• Billit — notre comptabilité. Nous transmettons les données comptables sans vos données personnelles. Ce n'est que si vous demandez une facture que nous partageons les données strictement nécessaires (nom, adresse, données de facturation).
• GoHighLevel (CRM) — pour la gestion de la relation client, gérée par notre équipe.
• Wix (site web) et Wix Ascend — pour l'hébergement de notre site web et l'envoi de newsletters.
• Google (Google Ads, Google Tag Manager, Google Analytics) — pour l'analyse du site web et la publicité.
Ces parties agissent en tant que sous-traitants et ne peuvent utiliser vos données que sur nos instructions. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Cookies & suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires, notamment via Google Tag Manager, afin d'analyser les visites du site et de mesurer l'efficacité de la publicité. Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences en matière de cookies via la bannière de cookies présente sur notre site web.
• Cookies nécessaires : requis pour le bon fonctionnement du site web (toujours actifs).
• Cookies analytiques (par ex. Google Analytics) : mesurent la manière dont les visiteurs utilisent le site web.
• Cookies publicitaires (par ex. Google Ads) : mesurent l'efficacité de nos publicités. Transferts en dehors de l'Espace Économique Européen
Certains de nos prestataires de services (tels que Google et Wix) peuvent traiter des données sur des serveurs situés en dehors de l'UE, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
8. Comment sécurisons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'usage abusif ou l'accès non autorisé, conformément à la discrétion qui est au cœur de Domaine 10.L'accès aux données sensibles (comme le questionnaire de massage) est limité aux personnes qui en ont besoin pour l'exécution du service.
9. Quels sont vos droits ?
Vous disposez à tout moment du droit de :
• Demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet.
• Faire rectifier des données inexactes.
• Faire supprimer vos données (« droit à l'oubli »).
• Faire limiter le traitement de vos données.
• Vous opposer à certains traitements (par ex. le marketing direct).
• Recevoir vos données dans un format lisible (« portabilité des données »).
• Retirer à tout moment un consentement donné, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à info@domaine10.be. Vous avez également le droit
d'introduire une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données (APD) via www.autoriteprotectiondonnees.be.
10. Mineurs
Domaine 10 est exclusivement accessible aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons sciemment aucune donnée de mineurs.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web, avec mention de la date de dernière mise à jour.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données : info@domaine10.be — WhatsApp/téléphone : +32 (0)483 097 078.
Domaine 10 — la discrétion, aussi pour vos données.
Vous avez d'autres questions ? Consultez notre FAQ ou contactez The Secret Butler.