1. Wat zijn de check-in en check-out tijden?
Onze standaard check-in tijd is om 21:00 en check-out om 10:00. Voor dagverhuur is dit van 09:00 tot 17:00 en voor namiddagverhuur van 13:00 tot 17:00. Deze tijden kunnen naar wens worden aangepast. Bekijk onze website onder 'Arrangementen' voor andere mogelijkheden.

​

2. Hoe kan ik mijn reservering bevestigen?
Om uw reservering te bevestigen, vragen wij een aanbetaling van de kamerprijs. Stort het bedrag op de aangegeven rekening en stuur een bevestigingsscreenshot via WhatsApp. Vergeet niet uw reserveringsnummer als mededeling toe te voegen.

​

3. Wat zijn de betalingsopties voor het resterende bedrag?
Het resterende bedrag kan contant bij check-out worden voldaan via de roomservice kast. U kunt ook een instant bankbetaling doen en een screenshot van de betaling sturen ter bevestiging. Indien u wisselgeld nodig heeft, laat het ons dan weten via WhatsApp.

​

4. Kan ik mijn boeking annuleren?
Ja, u kunt uw boeking annuleren. Als de kamer opnieuw geboekt kan worden, ontvangt u een voucher ter waarde van uw aanbetaling, die één jaar geldig is. Als de kamer niet opnieuw geboekt kan worden, kunnen wij helaas de aanbetaling niet terugbetalen.

​

5. Wat is de rol van de Secret Butler?
Onze Secret Butler staat 24/7 voor u klaar, hoewel u hem nooit persoonlijk zult ontmoeten. Voor dranken, snacks, ontbijt, lunch of diner kunt u tussen 07:00 en 23:00 via WhatsApp contact opnemen. Buiten deze uren, van 23:00 tot 07:00, kunt u ons telefonisch bereiken. Wij verzoeken u vriendelijk om geen eigen dranken of snacks mee te nemen.

​

6. Is er parkeergelegenheid beschikbaar?
Ja, wij bieden gratis privéafgesloten parkeergelegenheid aan voor onze gasten. U vindt een knop voor de poort vlak voor de parkeerplaats; u hoeft alleen uw raam te openen om de poort te openen.

​

7. Biedt het hotel gratis Wi-Fi aan?
Ja, wij bieden gratis Wi-Fi aan in alle kamers, zonder inlogcode. Houd er echter rekening mee dat door de rustige ligging op het platteland het bereik op ons domein beperkt kan zijn.

​

8. Wat houdt het adult-only beleid in?
Ons hotel is uitsluitend bedoeld voor volwassenen. Dit betekent dat wij geen extra bedden aanbieden, en dat kinderen niet zijn toegestaan.

​

9. Zijn huisdieren toegestaan?
Helaas zijn huisdieren niet toegestaan in ons hotel.

​

10. Zijn er eet- en drinkmogelijkheden in het hotel?
Wij bieden een ruime selectie van dranken, snacks, ontbijt, lunch en diner via onze Secret Butler-roomservice. 

​

11. Is het mogelijk om adult TV te kijken?
Onze kamers zijn uitgerust met smart televisies, waarmee u met uw eigen inlogcode toegang kunt krijgen tot adult TV-diensten. Wegens Belgische wetgeving kunnen wij deze inhoud echter niet rechtstreeks aanbieden vanuit het hotel.

​

12. Kan ik roken in de kamers?
Ons hotel is een rookvrije accommodatie. Roken is alleen toegestaan op de daarvoor aangewezen buitenruimtes. Wij vragen u vriendelijk om dit beleid te respecteren.

​

13. Is er een minibar op de kamer?
Onze kamers beschikken niet over een minibar. U kunt echter dranken en snacks bestellen via onze Secret Butler-service.

​

14. Hoe wordt mijn kamer tijdens mijn verblijf onderhouden?
Tijdens uw verblijf, zelfs bij een meerdaags verblijf, komt er niemand in uw kamer. Indien u zaken wilt vervangen of extra benodigdheden nodig heeft, kunt u een WhatsApp-bericht sturen naar de Secret Butler. Uw verzoek wordt vervolgens doorgegeven via de roomservice kast.

​

15. Zijn er kamers met een privéterras?
Ja, de Oosterse kamer beschikt over een privéterras met een jacuzzi. Dit biedt u de mogelijkheid om in alle rust en privacy te ontspannen.

​

16. Is het mogelijk om met meerdere personen op de kamers te verblijven?
Ja, de maximale bezetting per kamer is als volgt:

• Barok: tot 2 personen

• Oosterse: tot 4 personen

• Versailles: tot 6 personen (in opbouw; bij voltooiing zal het mogelijk zijn om het hotel te huren voor evenementen tot 30 personen)

• ​

17. Kan ik speciale wensen of verzoeken doorgeven voor mijn verblijf?
Ja, u kunt speciale wensen of verzoeken doorgeven bij uw boeking of via WhatsApp. Wij doen ons best om aan uw verzoeken te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid.